退款政策
Lucky Number 24 · 政策
退款政策
清晰、公平且通俗易懂——這就是您從我們這裡購買號碼時所享有的保障內容。
最後更新：2026 年 9 月🛡️
號碼已被搶走？我們為您提供保障。如果您支付的號碼在我們確保取得前已被佔用，您可以選擇同等價值的號碼或全額退款。
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無法按描述轉移號碼？如果我們無法依照清單所述交付號碼，您將獲得全額退款。
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因失誤被重複收費？重複或錯誤收費將全額退還——無需任何理由。
為什麼大多數銷售是最終交易：每個電話號碼都是獨一無二的。在您結帳的那一刻，我們就已為您預留該號碼，它會從其他人的搜尋結果中消失——因此一旦確保取得，它就無法再回到庫存中。
概覽
✅ 我們在以下情況提供退款…
- 號碼在我們確保取得前已被佔用供您選擇：同等價值的號碼或全額退款
- 我們無法按清單所述將其轉移給您全額退款
- 您因失誤被重複收費額外費用全額退款
❌ 我們在以下情況無法提供退款…
- 在號碼確保取得後您改變了主意該號碼已為您專屬預留
- 您的電信業者導致延誤或額外要求只要我們已提供承諾的轉移資訊——我們仍會協助您完成程序
- 數字命理或文化意義未達預期這些僅供個人娛樂目的，而非保證
不確定嗎？10 秒鐘即可確認
1. 發生了什麼事？
2. 您是什麼時候購買的？
退款流程
7 天內提出請求請提供您的訂單編號並說明發生的情況，寄電子郵件給我們。
我們進行審核將有專人核對您的訂單並透過電子郵件回覆您。
發放退款審核通過的退款將退回至您的原始付款方式。
款項入帳您的銀行通常會在 5–10 個工作天內處理完畢。
常見問題
我可以用更換號碼代替退款嗎？
如果您的號碼在我們確保取得前已被佔用，是可以的——我們會提供同等價值的選項供您選擇。若是其他情況，請與我們聯繫，我們會盡力協助。
「確保取得」是什麼意思？
這意味著我們已與庫存合作夥伴以您的名義預留了該號碼。從那時起，它就屬於您專屬，不再對外提供。
如果我的電信業者拒絕轉移怎麼辦？
大多數拒絕轉移的情況是因為細節不符（例如帳戶名稱或 PIN 碼）。請將電信業者給您的訊息發送給我們，我們將協助您解決問題。如果我們真的無法按描述交付號碼，您將獲得全額退款保障。
退款需要多久時間入帳？
一旦批准，我們將立即發放退款。銀行通常需要 5–10 個工作天才能將款項顯示在您的帳單上。
我購買超過 7 天了——現在申請是否太晚？
退款請求通常在購買後 7 天內處理，但請務必與我們聯繫。我們會誠懇地評估每一種情況。
需要訂單協助嗎？
請附上您的訂單編號，我們會為您處理。
本摘要為我們完整服務條款的一部分。此處內容不限制您在適用消費者法律下享有的任何權利。